Les Relations Humaines

Les Relations Humaines – Son Mantra : « J’ai le droit de demander, de donner, de recevoir et de refuser. »

Les Relations Humaines, c’est quoi ? | Comment la reconnaître ? | Pourquoi la développer ? | Comment la développer ? | Et vous, où en êtes-vous ?

Chaque année au mois de décembre, dans mon cabinet, j’entends deux discours très opposés autour des fêtes de fin d’année.

Benoît me partage son sentiment plutôt enthousiaste : “ J’adore cette période de Noël, les décorations, les retrouvailles en famille, ça me ressource”. Lorsque Julien, lui, me confie le cœur lourd “ Au secours, je déteste cette période, j’ai envie de me terrer dans un petit trou de souris plutôt que de retrouver ma famille.”

Dans un monde où les interactions sociales sont omniprésentes, savoir entretenir des relations harmonieuses et authentiques est un atout majeur, que ce soit dans la vie professionnelle comme personnelle. Or, les qualités nécessaires pour réussir ce défi sont loin d’être innées.

La compétence en relations humaines, pilier de l’intelligence émotionnelle, permet de mieux comprendre les émotions de chacun, de renforcer la confiance, de résoudre les conflits, et de créer des liens solides.

Que vous soyez en famille, entre amis, en couple ou au travail, cette compétence est une clé essentielle pour vivre des relations épanouies et productives. Explorons comment la développer pour en tirer pleinement parti au quotidien.

Au programme de cet article :

– En pratique, les Relations Humaines, c’est quoi ?
– Si l’on caricature : avec ou sans, ça donne quoi ?
– Pourquoi développer cette compétence de l’Intelligence émotionnelle ?
– Et vous, où en êtes-vous ?

En pratique les Relations Humaines, c’est quoi ?

En intelligence émotionnelle, les relations humaines font référence aux compétences de développement et de maintien de relations mutuellement satisfaisantes et saines, qui sont caractérisées par la confiance et la compassion. Ces relations reposent sur la réciprocité, et sont évolutives dans le temps.

Il s’agit donc moins de multiplier les connexions que d’établir des relations de qualité. Mais qu’entendons-nous précisément par « relation de qualité » ? Pour approfondir cette notion, et en cerner les contours, analysons les éléments clés qui la composent :

« Nouer et maintenir » et « Evolutives »: La capacité de nouer des liens avec autrui ne suffit pas ; il faut également savoir les entretenir sur la durée. Les relations ne sont jamais statiques, elles évoluent au fil de nos changements personnels. Le défi consiste alors à préserver ce lien en constante transformation, ce qui renvoie à la notion de loyauté dans la relation.
« Mutuellement satisfaisantes et saines » et « Réciprocité » : Ces termes soulignent l’importance d’un équilibre où chaque partie trouve satisfaction et respecte les besoins de l’autre.
« Confiance » : Cette qualité exige un véritable engagement et une ouverture sincère dans la relation.
« Compassion » (ou empathie) : Être en mesure de se mettre à la place de l’autre, de comprendre et de ressentir ce qu’il vit, est une compétence essentielle pour tisser des liens authentiques et profonds.

💡Le saviez-vous ?

Parmi les quatre émotions primaires que sont la colère, la peur, la tristesse et la joie, deux jouent un rôle essentiel pour renforcer les liens sociaux. En effet, comme le soulignait Aristote, “L’Homme est un être sociable ; la nature l’a fait pour vivre avec ses semblables.” Il dispose donc de prédispositions naturelles, et notamment neurologiques, pour vivre en communauté !

Dans notre cerveau, la tristesse et la joie sont précisément conçues pour nous rapprocher des autres. La tristesse vient immédiatement attraper notre empathie, en même temps que l’on sent à quel point partager des moments de joie avec ses proches, nous rapproche.

Alors, n’hésitez pas à les partager : confier vos joies et vos peines à vos proches en vous sentant véritablement écouté(e), stimule la libération d’ocytocine, l’hormone de l’amour et du lien.

Comment reconnaître la compétence des Relations Humaines ?

Si l’on caricature avec ou sans, ça donne quoi :

	DÉVELOPPÉE	PEU DÉVELOPPÉE

Portrait (poussé aux extrêmes)	Imaginons Alex, une personne chaleureuse, attentive et bienveillante, aussi bien au travail que dans sa vie personnelle. Alex est le genre de personne que l’on décrit comme empathique et authentique, et qui attire naturellement la confiance de son entourage. Que ce soit avec des collègues, des amis, ou des membres de la famille, Alex sait écouter et montrer une réelle attention aux besoins et émotions des autres.	À l’opposé, imaginons Steph, qui a des difficultés à établir des liens harmonieux avec les autres, que ce soit au travail ou dans la vie personnelle. Souvent perçu(e) comme distant(e) ou peu à l’écoute, Steph préfère éviter les échanges qu’il/elle considère comme inutiles ou trop émotionnels, ce qui crée une distance entre lui/elle et les autres, que ce soit avec des collègues, des amis, ou en famille.
Face au stress d’une personne de son entourage	Alex prend le temps de lui demander comment elle va, avec sincérité. En milieu professionnel, Alex saura proposer une oreille attentive ou offrir un soutien concret pour alléger la charge de travail d’un collègue. Dans la sphère personnelle, Alex est toujours présent(e) pour écouter un ami ou un membre de la famille, en montrant une écoute active et un soutien rassurant.	Steph ne prend pas souvent l’initiative de proposer son aide. Au travail, c’est une personne qui se concentre sur ses propres tâches, négligeant les tensions qui peuvent exister dans son environnement. Dans sa vie personnelle, Steph minimise les inquiétudes de ses amis ou de sa famille, ce qui crée parfois un sentiment d’indifférence et de manque de soutien chez les autres.
Dans ses relations amoureuses ou amicales	Alex cultive une communication honnête et respectueuse. Il ou elle prend soin de reformuler ce que dit l’autre pour montrer qu’il ou elle comprend, et exprime ses propres besoins avec tact. Cette approche permet d’éviter les malentendus et renforce les liens de confiance, que ce soit dans le cadre d’une relation amicale, amoureuse, ou familiale.	Steph a du mal à partager ses émotions ou à écouter celles des autres. Il/elle se montre parfois abrupt(e) et préfère éviter les discussions qu’il/elle juge trop émotionnelles. Par exemple, si un ami ou un partenaire lui fait part d’un problème, Steph propose des solutions rapides sans vraiment écouter ou compatir, ce qui laisse souvent l’autre se sentir incompris ou négligé.
Lors de conflit	Que ce soit en milieu professionnel ou à la maison, Alex sait garder son calme et écouter chaque partie avant de réagir. Par exemple, si une dispute éclate en famille ou entre amis, Alex cherche un compromis en respectant les perspectives de chacun, et apporte des solutions qui minimisent les tensions.	Steph a tendance à se montrer sur la défensive et préfère ignorer les désaccords plutôt que de les résoudre. Au travail ou à la maison, il/elle adopte une attitude ferme, ce qui rend souvent les discussions tendues et inconfortables pour les autres. Par exemple, en cas de dispute familiale, Steph peut insister sur son point de vue sans prendre en compte celui des autres, ce qui aggrave les tensions.
Pour motiver et encourager	Alex a le don de valoriser les succès des autres. En milieu professionnel, il ou elle sait mettre en avant les réussites d’un collègue, tandis que dans un cadre personnel, Alex célèbre les succès de ses proches avec un enthousiasme sincère. Son soutien contribue à donner confiance aux autres et renforce leur sentiment de réussite et de satisfaction.	Steph a du mal à exprimer des compliments ou à reconnaître les réussites des autres. Au travail, il/elle souligne souvent les erreurs plutôt que les progrès, ce qui démotive ses collègues. Dans sa vie privée, Steph se montre peu enthousiaste face aux réussites de ses proches, ce qui peut le/la faire paraître indifférent(e).
En résumé	Alex est perçu(e) comme une personne fiable et compréhensive, vers qui on se tourne spontanément en cas de besoin, que ce soit pour discuter d’un projet professionnel ou partager un moment personnel. Sa capacité à communiquer et à comprendre les autres crée un climat de bien-être et de confiance dans toutes les sphères de sa vie, grâce à ses compétences relationnelles.	Steph est perçu(e) comme une personne difficile d’approche, manquant d’empathie et de chaleur. Son manque de compétences relationnelles crée une barrière entre lui/elle et les autres, que ce soit en famille, au travail ou entre amis. Ce comportement empêche Steph de nouer des liens de qualité et limite la satisfaction de ses relations, aussi bien professionnelles que personnelles.

De manière plus nuancée, voici donc un résumé des qualités qu’une personne, avec des Relations Humaines développées, a acquises.

L’empathie : Comprendre ce que ressent l’autre est crucial dans les relations humaines. En famille ou en amitié, cette capacité aide à soutenir les proches dans les moments difficiles et à partager leurs joies avec authenticité.
La communication émotionnelle : Écouter attentivement, s’exprimer avec clarté et bienveillance sont les bases d’une relation épanouissante. Par exemple, en couple, savoir partager ses sentiments de manière constructive évite les malentendus et renforce la complicité.
La gestion des conflits : Des désaccords surviennent partout – que ce soit entre collègues, en famille, ou avec des amis. Savoir calmer les tensions et trouver des compromis aide à éviter les ruptures de communication et à maintenir des relations harmonieuses.
L’influence positive : Dans les relations familiales comme en milieu professionnel, savoir encourager les autres et montrer de l’enthousiasme pour leurs réussites les motive à donner le meilleur d’eux-mêmes.
La coopération et l’esprit d’équipe : En couple ou en famille, l’entraide et la collaboration sont essentielles pour maintenir des relations équilibrées et pour surmonter ensemble les défis de la vie au quotidien.

Pourquoi développer la compétence des Relations Humaines ?

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Pouvons-nous vivre en ignorant le monde qui nous entoure ? Que ce soit pour diriger un pays et s’adresser à des foules, ou plus modestement, renforcer les liens dans une équipe de travail, apaiser des tensions dans une relation amicale ou amoureuse, ou encore cultiver des rapports familiaux sains, la maîtrise des relations humaines est essentielle.

Certes, elles demandent un investissement majeur pour une vie épanouie mais à la clé vous pourrez :

Renforcer vos liens personnels : Une bonne compétence en relations humaines améliore la qualité des relations avec la famille, les amis et le partenaire. Savoir écouter, comprendre, et exprimer ses propres besoins renforce la confiance et la sécurité émotionnelle. Cela permet de surmonter les désaccords sans rupture, et de construire des relations plus profondes et plus satisfaisantes.
Améliorer votre bien-être émotionnel : Les relations harmonieuses et sincères apportent un réel bien-être psychologique. Des échanges sincères et apaisés réduisent le stress et augmentent le sentiment de sécurité. Les personnes ayant des relations positives sont moins sujettes aux sentiments de solitude ou d’isolement et bénéficient d’un soutien social important, ce qui favorise une meilleure santé mentale et physique.
Accroître votre réussite professionnelle : Dans le milieu du travail, les relations humaines jouent un rôle essentiel dans la réussite et l’épanouissement. Les personnes qui maîtrisent cette compétence savent collaborer plus facilement, motiver et fédérer leurs collègues autour d’objectifs communs. En gérant mieux les tensions et en étant attentifs aux besoins des autres, elles créent un environnement plus positif, ce qui améliore la productivité et les perspectives d’avancement.
Favoriser votre intelligence émotionnelle : La compétence en relations humaines est un pilier de l’intelligence émotionnelle. Elle encourage à mieux se connaître et à gérer ses propres émotions, ce qui permet d’interagir de façon plus équilibrée avec les autres. Développer cette compétence renforce également l’estime de soi et aide à faire face aux défis relationnels avec plus de sérénité et de clarté d’esprit.
Créer un impact positif sur les autres : Une personne qui sait interagir de façon positive et empathique influence naturellement son entourage de manière constructive. Ses proches, collègues et amis se sentent écoutés, soutenus, et encouragés à donner le meilleur d’eux-mêmes. Ce type d’attitude favorise des dynamiques positives, amène les autres à réagir plus favorablement et contribue à créer des environnements de vie et de travail épanouissants.

Quelle que soit la nature de la relation, il est essentiel que les deux personnes s’efforcent de développer leur écoute et leur empathie. En renforçant vos propres capacités relationnelles, vous vous assurez d’avoir fait votre part dans la relation.

« Entre deux individus, l’harmonie n’est jamais donnée, elle doit indéfiniment se conquérir. » Simone de Beauvoir

Comment développer ses relations humaines ? Quelques clés …

Comme les 14 autres compétences de l’intelligence émotionnelle celle-ci n’est pas innée elle s’acquiert avec le temps et l’énergie que l’on va bien vouloir y consacrer. Voici quelques pistes de développement :

Pratiquer l’écoute active

Lorsque quelqu’un partage un ressenti ou une expérience, soyez attentif sans interrompre. Reformulez ce qu’il dit pour montrer que vous écoutez. Dans un contexte amical ou amoureux, cela renforce la confiance et le sentiment d’être compris.

Développer l’empathie

Tentez de comprendre la perspective de l’autre, que ce soit dans une dispute avec un proche ou une collaboration difficile. Essayez de ressentir ce qu’ils vivent pour améliorer vos échanges.

Apprendre à mieux gérer ses émotions

En famille ou en couple, les émotions peuvent parfois déborder. En apprenant à gérer vos émotions sans réagir sous l’impulsion, vous contribuez à une ambiance plus sereine.

Demander du feedback

En contexte social ou personnel, être ouvert aux retours vous aide à ajuster vos comportements. Par exemple, demandez à vos amis s’il y a des choses que vous pourriez améliorer dans vos échanges.

Cultiver la patience et la résilience

Dans toutes les relations, la patience et la résilience sont essentielles. Les relations peuvent être imprévisibles et nécessitent parfois des ajustements.

Et vous, où en êtes-vous ?

Pensez à la relation la plus importante de votre vie actuellement professionnellement ou personnellement. Qu’est-ce que cette relation vous apporte ? En quoi vous paraît-elle mutuellement satisfaisante ? Que faites-vous pour cette personne ? Que fait-elle pour vous ? Que ressentez-vous en y pensant à l’instant ?

Pensez à un moment où vous avez dû être le médiateur dans un conflit qui opposait des membres de votre entourage. Ensuite, pensez à un moment où vous avez dû gérer un conflit relationnel entre vous et un membre de votre entourage. Comment vos émotions ont-elles différé entre ces expériences ? Comment avez-vous géré ces deux situations ? Quel(s) impact(s) ces différents comportements ont eu sur la résolution du conflit ?

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